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Q. 割当契約書のアップロード時にエラーが生じてしまい、原因について知りたいです。

割当契約書のアップロードについて、ご質問にお答えします。

対応者:近藤純一

A. 割当契約書の契約書のアップロード時、エラーが生じる主な原因についてはいくつかの事由がございます。

1.Word内にコンテンツコントロールが含まれている

コンテンツコントロールが含まれる契約書テンプレートには現在対応しておりません。

コンテンツコントロールが含まれる契約書をアップロードすると、以下のようなエラー表記が起こります。

お手数ですが、該当箇所を削除または通常のテキスト形式に変換のうえ、再度アップロードをお試しください。

2. ファイルサイズが2M(メガ) を超えている

アップロードが可能なファイルのサイズは2M(メガ) が上限となっています。

そのため、サイズを超えたファイルのアップロードをするとエラーが生じてしまいます。

ファイルサイズをご確認の上、縮小されたサイズでのアップロードをお試しください。

画像が含まれていないのにファイルサイズが大きい場合は、Wordの設定を「ファイルにフォントを埋め込む」のチェックを外して保存すると、サイズが小さくなることがあります。

3. 不正な形式のdocxファイル

拡張子がdocxであっても、ファイルの形式が正しくない場合(ファイルが破損している、docx以外のファイルの拡張子を変更したなど)、アップロード時にエラーが発生します。

エラーメッセージは以下のとおりです。

  • アップロードしたファイルがPDFと判別できた場合

    • 「PDF 形式のテンプレートには未対応です。docx 形式のファイルをアップロードしてください。」

  • PDFの中身が壊れていて構造を読み取れない場合

    • 「契約書テンプレートの構造を読み取れませんでした。ファイルを確認してください。」

  • 10MBを超えるPDFの場合

    • 「テンプレートPDFのサイズが上限を超えています。上限: 10MB」

いずれの場合もPDF形式のテンプレートはご利用いただけませんので、docx形式のファイルをご用意ください。

正しいdocx形式のファイルであることをご確認のうえ、再度アップロードをお試しください。

その他ご不明点がありましたら、サポートまでお気軽にお問い合わせください。

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