A. 割当契約書の契約書のアップロード時、エラーが生じる主な原因についてはいくつかの事由がございます。
1.Word内にコンテンツコントロールが含まれている
コンテンツコントロールが含まれる契約書テンプレートには現在対応しておりません。
コンテンツコントロールが含まれる契約書をアップロードすると、以下のようなエラー表記が起こります。
お手数ですが、該当箇所を削除または通常のテキスト形式に変換のうえ、再度アップロードをお試しください。
2. ファイルサイズが2M(メガ) を超えている
アップロードが可能なファイルのサイズは2M(メガ) が上限となっています。
そのため、サイズを超えたファイルのアップロードをするとエラーが生じてしまいます。
ファイルサイズをご確認の上、縮小されたサイズでのアップロードをお試しください。
画像が含まれていないのにファイルサイズが大きい場合は、Wordの設定を「ファイルにフォントを埋め込む」のチェックを外して保存すると、サイズが小さくなることがあります。
3. 不正な形式のdocxファイル
拡張子がdocxであっても、ファイルの形式が正しくない場合(ファイルが破損している、docx以外のファイルの拡張子を変更したなど)、アップロード時にエラーが発生します。
エラーメッセージは以下のとおりです。
アップロードしたファイルがPDFと判別できた場合
「PDF 形式のテンプレートには未対応です。docx 形式のファイルをアップロードしてください。」
PDFの中身が壊れていて構造を読み取れない場合
「契約書テンプレートの構造を読み取れませんでした。ファイルを確認してください。」
10MBを超えるPDFの場合
「テンプレートPDFのサイズが上限を超えています。上限: 10MB」
いずれの場合もPDF形式のテンプレートはご利用いただけませんので、docx形式のファイルをご用意ください。
正しいdocx形式のファイルであることをご確認のうえ、再度アップロードをお試しください。
その他ご不明点がありましたら、サポートまでお気軽にお問い合わせください。

