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Q. アカウントへのログインが出来ませんでした。必要な対応について教えて下さい。

アカウントへのログインについて、ご質問にお答えいたします。

近藤純一 avatar
対応者:近藤純一
5か月以上前に更新

A. 状況に応じてご案内方法が変わるため、以下の事象で該当する内容をご確認ください。

■ 事務局アカウント


[設定>事務局アカウント>招待]より、追加で事務局アカウントの招待を行ったが、有効期限が切れてしまった場合は、以下の手順で再招待をお願いいたします。

  1. [設定>事務局アカウント]で、事務局アカウント画面に移動

  2. [事務局アカウント>操作 - 削除]の手順で、有効期限切れのアカウントを削除

  3. [設定>事務局アカウント>招待]で、再度対象の方を招待

事務局アカウントの追加・招待については、以下のページを参照下さい。

▼参考ページ

■ 権利者アカウント


[設定>権利者アカウント>招待]より、権利者アカウントの招待を行ったが、有効期限が切れてしまった場合は、以下の手順で再招待をお願いいたします。

  1. [設定>権利者アカウント]で、事務局アカウント画面に移動

  2. [権利者アカウント>操作 - 削除]の手順で、有効期限切れのアカウントを削除

  3. [設定>権利者アカウント>招待]で、再度対象の方を招待

権利者アカウントの追加・招待については、以下のページを参照下さい。

▼ 参考ページ

■ その他の事象


その他の理由によりログインが出来ない場合は、お手数ですがヘルプページもしくは、担当のカスタマーサクセスまでご連絡下さい。

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